سياسة الخصوصية
مقدمة
يضع تطبيق كاينتك سرية معلومات مستخدميه على رأس قائمة الأولويات. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
1. الإطار العام والقبول
- جمع المعلومات: لا يقوم بجمع معلومات شخصية عنك إلا إذا اخترت تحديداً وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات لنا
- الغرض من الاستخدام: نستخدم بياناتك فقط لإنجاز طلباتك للحصول على خدمات حجز التذاكر والخدمات المرتبطة بها
- قبول السياسة: يعتبر استخدامك المستمر للتطبيق إقراراً وموافقة على شروط هذه السياسة وأي تعديلات تتم عليها.
- إخلاء المسؤولية: كاينتك غير مسؤول تحت أي ظرف عن أي أضرار تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا التطبيق، باستثناء ما يتعلق بخرق متعمد للأمان من جانبنا.
2. البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها
نحن نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات، مع الالتزام بطلب الأذونات الضرورية فقط وللأغراض التشغيلية الموضحة:
الفئات الرئيسية للبيانات
| فئة البيانات | أمثلة للبيانات المجمعة | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|---|
| معلومات التعريف الشخصية | الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. | إدارة الحساب: لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية (OTP)، وإرسال التذاكر المحجوزة. |
| معلومات الحجز والدفع | تفاصيل الحجز، سجل المعاملات، بيانات الدفع (معالجة عبر طرف ثالث آمن). | تنفيذ الخدمة: لإتمام عملية الحجز وإصدار التذاكر الإلكترونية (QR)، ومعالجة المدفوعات بأمان. |
| بيانات الموقع الجغرافي (اختياري) | الموقع الدقيق أو التقريبي للجهاز. | خدمات القرب: عرض أقرب فروع «كاينتك» وتسهيل اختيار الفرع والحجز، ويتم جمعها عند منح الإذن. |
| معرّفات الجهاز والاستخدام | عنوان IP، معرّف الجهاز، بيانات التفاعل داخل التطبيق (Analytics). | تحليل وتحسين الخدمة: تتبع الأداء، تحليل السلوك، مكافحة الاحتيال. |
| ملفات تعريف الارتباط | ملفات نصية صغيرة تحفظ تفضيلات الدخول والاستخدام. | التخصيص وسهولة الوصول: تذكر اسم المستخدم، حفظ الإعدادات، تحسين سرعة التصفح. |
3. مشاركة البيانات والإفصاح
- مقدمو خدمات الدفع والتحليل: شركات طرف ثالث لمعالجة المدفوعات، الإشعارات (SMS)، ومنصات التحليل لتحسين الأداء.
- الشركاء التشغيليون: مشاركة تفاصيل الحجز والتذكرة (QR) مع تطبيق الموظفين بالفروع لتأكيد الحضور.
- الامتثال القانوني: الكشف عن المعلومات للجهات المختصة عند الضرورة للالتزام بالأنظمة أو حماية مصالحنا القانونية.
4. أمن البيانات والاحتفاظ بها
4.1 تدابير أمن البيانات
- الحماية التقنية: استخدام بروتوكولات تشفير مناسبة (SSL/TLS) لتأمين التخزين والبيانات المنقولة.
- ضوابط الوصول: تطبيق ضوابط حماية منتظمة ومراقبة مستمرة للوقاية من الاحتيال ومحاولات الوصول غير المصرح.
- تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على احترام سرية المعلومات الشخصية.
4.2 مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. عند انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن ربطها بك.
5. حقوق المستخدم وخصوصيته
- حق الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة.
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على موافقتك في أي وقت.
توصيات لحماية خصوصيتك
- تواصل معنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً ما حصل على كلمة المرور الخاصة بك.
- تأكد من تحديث تطبيق كاينتك باستمرار على جهازك.
6. التواصل معنا
للحصول على نسخة من هذه السياسة أو لتقديم طلب يتعلق بحقوقك، يرجى التواصل مع إدارة التطبيق:
- البريد الإلكتروني:
- العنوان: